FAQ
Hier findest du Antworten auf die Fragen, die uns Bräute am häufigsten stellen – beim Kaufen, beim Verkaufen und rund um die Sicherheit.
Everbride kurz erklärt
Kauft ihr mein Brautkleid an?
Nein. Everbride ist ein Marktplatz: Wir kaufen keine Kleider an, nehmen keine in Kommission und lagern oder verschicken nichts. Du stellst dein Kleid selbst ein und verkaufst es direkt an eine Braut, die genau so eins sucht. Wie das geht, erklären wir unter „So funktioniert’s“.
Kann ich bei euch vorbeikommen und Kleider anprobieren?
Wir haben keinen Laden und kein Lager. Jedes Kleid ist bei der Person, die es verkauft. Eine Anprobe verabredest du direkt mit ihr – schreib ihr einfach über die Kleid-Seite. Mit dem Umkreis-Filter findest du Kleider in deiner Nähe.
Was ist aus Wunsch-Brautkleid geworden?
Everbride ist der neue Auftritt von wunsch-brautkleid.de – unter neuer Leitung. Inserate, die beim Umzug auf der alten Seite online waren, haben wir übernommen. Diese Inserate laufen bis zum Ende ihrer bisher bezahlten Laufzeit weiter und bleiben danach noch sechs Monate länger kostenlos online.
Mein altes Inserat ist nicht mehr zu sehen. Kommt es zurück?
Nein. Inserate, die beim Umzug auf der alten Seite nicht online waren – etwa weil sie abgelaufen oder ausgeblendet waren –, sind auch bei Everbride nicht online. Möchtest du das Kleid wieder anbieten, stellst du es neu ein.
Sicherheit & Betrug
Woran erkenne ich eine falsche Käuferin?
Betrüger fragen kaum etwas zum Kleid – nicht nach Maßen, nicht nach dem Zustand. Typisch sind Zeitdruck, der Wunsch, per privater E-Mail, WhatsApp oder Telegram weiterzuschreiben, ein Kurier, der das Kleid abholen soll, oder mehr Geld als verlangt. Viele dieser Nachrichten sind auf Deutsch: Das Land sagt wenig, das Verhalten viel.
Ich habe eine Zahlungsbestätigung bekommen. Kann ich das Kleid jetzt verschicken?
Erst, wenn das Geld wirklich da ist. Eine E-Mail beweist keine Zahlung – auch nicht, wenn sie aussieht, als käme sie von PayPal oder deiner Bank. Öffne deine Banking-App oder die Seite deines Zahlungsdienstes selbst, nicht über einen Link in der Mail, und prüf dort den Eingang. Und: Um Geld zu bekommen, musst du nie eine Gebühr bezahlen.
Jemand fragt nach meinen Bank- oder Kartendaten. Ist das echt?
Nein. Everbride fragt dich nie per E-Mail oder Chat nach deinem Passwort, deinen Kartendaten oder dem Zugang zu deinem Bankkonto. Für eine Überweisung braucht eine Käuferin höchstens deine IBAN – nie deine Kartendaten, deine PIN oder ein Passwort. Klick nicht auf Links, über die du dein Konto „bestätigen“ oder eine Zahlung „freischalten“ sollst. Im Zweifel ruf Everbride selbst im Browser auf und melde dich dort an.
Warum sollte ich im Everbride-Chat bleiben?
Im Chat bleibt die ganze Unterhaltung an einem Ort, und du musst keine private E-Mail-Adresse oder Telefonnummer herausgeben. Wer dich sofort zu WhatsApp, Telegram oder einer privaten E-Mail lotsen will, hat oft anderes im Sinn als dein Kleid. Deine Adresse und deine Bankverbindung gibst du erst weiter, wenn ihr euch wirklich einig seid.
Eine Käuferin will einen Kurier oder eine Spedition schicken. Was nun?
Vorsicht, das ist ein bekanntes Betrugsmuster. Oft kommt ein Scheck, eine Überzahlung oder eine gefälschte Zahlungsbestätigung dazu – und später die Bitte, Gebühren für den Transport vorzustrecken. Gib das Kleid erst heraus, wenn das Geld auf deinem Konto ist, und zahl nie etwas an einen Kurier oder Vermittler.
Ich habe schon geantwortet, Daten weitergegeben oder verschickt. Was jetzt?
Brich den Kontakt ab und antworte nicht mehr. Hast du Bank- oder Kartendaten weitergegeben, ruf sofort deine Bank oder deinen Zahlungsdienst an. Erstatte Anzeige bei der Polizei – das geht auch online. Und sag uns über die Seite „Kontakt“ Bescheid, mit dem Link zum Inserat und Screenshots der Nachrichten.
Wie melde ich ein verdächtiges Inserat oder eine Nachricht?
Schreib uns über die Seite „Kontakt“. Schick den Link zum Inserat mit und, wenn es um eine Nachricht geht, einen Screenshot.
Verkaufen
Wie verkaufe ich mein Kleid?
Öffne „Kleid verkaufen“, lade Fotos hoch und beschreib dein Kleid: Marke, Größe, Zustand, Preis und Ort. Erst im letzten Schritt legst du ein Konto an und bezahlst. Sobald die Zahlung bestätigt ist, ist dein Inserat online. Käuferinnen schreiben dir dann über Everbride.
Was kostet es, ein Kleid einzustellen?
Ein Inserat kostet 19,95 € für zwölf Monate – einmalig, ohne Abo und ohne Provision. Danach verlängerst du für 9,95 € je weitere zwölf Monate, wenn du möchtest. Den Preis für das Kleid zahlt die Käuferin direkt an dich – an dieser Zahlung ist Everbride nicht beteiligt.
Was darf ich einstellen?
Everbride ist für Brautkleider gemacht. Du bist nicht sicher, ob dein Kleid hierher passt, oder findest deinen Ort nicht in der Auswahl? Dann schreib uns über die Seite „Kontakt“.
Wie erfahre ich von Anfragen, und wie antworte ich?
Anfragen von Käuferinnen landen in deinem Konto unter „Nachrichten“. Melde dich regelmäßig an und schau dort nach – eine neue Anfrage siehst du nur dort. Antworte direkt im Chat, so bleibt alles an einem Ort.
Wie ändere ich mein Inserat oder meine Fotos?
Melde dich an und öffne dein Kleid unter „Kleider“. Dort änderst du Text, Preis und Fotos und speicherst. Das erste Foto ist das Bild, das in der Übersicht erscheint.
Warum fragt ihr, ob mein Kleid noch zu haben ist?
Damit Bräute nur Kleider sehen, die es wirklich noch gibt. Höchstens einmal im Monat fragen wir dich per E-Mail – ein Klick auf den Link genügt. Hast du dein Inserat kürzlich bearbeitet oder eine Anfrage beantwortet, zählt das als Bestätigung und wir fragen erst später. Dein Inserat bleibt online, auch wenn du nicht antwortest. Die Erinnerung kannst du über den Link in jeder Erinnerung oder in deinem Konto unter „Konto“ abbestellen und wieder einschalten. Die Links in der E-Mail sind 30 Tage gültig.
Wie lange bleibt mein Inserat online – und was passiert dann?
Ein Inserat läuft zwölf Monate ab der Veröffentlichung. Kurz vor dem Ende fragen wir dich per E-Mail: Für 9,95 € verlängerst du dein privates Inserat nach der Zahlung um weitere zwölf Monate (Händler:innen zum Preis ihres Händler-Pakets) – so oft du willst. Auch nach dem Ablauf bleibt das Inserat 30 Tage lang verlängerbar; erst danach stellst du es einfach neu ein. Die Bestätigung „noch verfügbar“ im Verfügbarkeits-Loop verlängert die Laufzeit nicht – dafür gibt es den eigenen Verlängern-Link.
Mein Inserat kommt von Wunsch-Brautkleid. Wie lange bleibt es online?
War dein Inserat beim Umzug auf der alten Seite online, läuft es bis zum Ende seiner bisher bezahlten Laufzeit weiter und bleibt danach noch sechs Monate länger kostenlos online – ein Paket brauchst du dafür nicht. Ist es kurz vor dem Ende noch online, bekommst du eine E-Mail. Die Bestätigung „noch verfügbar“ verlängert diese Frist nicht. Möchtest du dein Kleid danach weiter anbieten, verlängerst du es für 9,95 € um je zwölf weitere Monate. Händler:innen verlängern zum Preis ihres Händler-Pakets.
Ich habe mein Kleid verkauft. Was mache ich jetzt?
Herzlichen Glückwunsch! Markiere das Inserat unter „Kleider“ in deinem Konto mit „Als verkauft markieren“, dann bekommst du keine Anfragen mehr. Kommt eine unserer E-Mails zur Verfügbarkeit, kannst du dort auch auf „Nein, nicht mehr verfügbar“ klicken.
Warum bekomme ich keine Anfragen?
Meist liegt es am Preis, an den Fotos oder an der Beschreibung. Vergleich deinen Preis mit ähnlichen Kleidern, zeig das ganze Kleid bei Tageslicht und nenn Maße und Zustand genau. Mehr dazu findest du in unseren „Tipps für Verkäuferinnen“.
Ich habe ein Brautmodengeschäft. Kann ich bei euch verkaufen?
Ja. In deinem Profil gibst du an, ob du privat oder gewerblich verkaufst. Möchtest du viele Kleider einstellen, schreib uns über die Seite „Kontakt“.
Beim Einstellen klappt etwas nicht. Was kann ich tun?
Lade die Seite neu und versuch es in einem aktuellen Browser. Fotos dürfen höchstens 8 MB groß sein und müssen JPG, PNG oder WebP sein. Klappt es trotzdem nicht, schreib uns über die Seite „Kontakt“ – mit der E-Mail-Adresse deines Kontos, einem Screenshot und dem, was du gerade tun wolltest.
Kaufen
Wie schreibe ich einer Verkäuferin? Brauche ich ein Konto?
Auf jeder Kleid-Seite kannst du der Verkäuferin eine Nachricht schicken. Ohne Konto gibst du dafür nur deinen Namen und deine E-Mail-Adresse an. Wir schicken dir dann eine E-Mail, mit der du ein Passwort festlegst – so kannst du Antworten lesen und weiterschreiben.
Die Verkäuferin antwortet nicht. Was kann ich tun?
Gib ihr ein paar Tage und schreib dann noch einmal – vielleicht ist deine Nachricht untergegangen. Bleibt es still, ist das Kleid vielleicht schon verkauft. Speicher dir deine Suche, dann erfährst du von neuen passenden Kleidern.
Kann ich das Kleid vor dem Kauf anprobieren?
Frag die Verkäuferin einfach danach. Auf ihrer Profilseite siehst du, ob sie „Anprobe möglich“ angegeben hat. Triff dich am besten tagsüber, nimm jemanden mit und bezahl erst, wenn du das Kleid gesehen hast.
Gibt es einen Käuferschutz? Kann ich das Kleid zurückgeben?
Everbride wickelt keine Zahlungen ab und bietet keinen Käuferschutz. Preis, Bezahlung und Übergabe vereinbart ihr direkt miteinander. Kaufst du von privat, kannst du ein Kleid, das nicht passt oder nicht gefällt, in der Regel nicht zurückgeben. Klärt darum vorher schriftlich im Chat, was gilt. Ob dein Zahlungsdienst dich schützt, hängt von seinen eigenen Bedingungen ab.
Welche Größe zählt – die auf dem Etikett oder die Maße?
Die Maße. Brautkleider fallen je nach Marke verschieden aus, und viele wurden geändert. Frag nach Brust, Taille, Hüfte und Länge in Zentimetern und vergleich sie mit deinen eigenen. Hat die Verkäuferin Maße angegeben, stehen sie auf der Kleid-Seite.
Wird das Kleid verschickt, auch ins Ausland?
Das entscheidet die Verkäuferin – frag sie einfach. Kosten, Versicherung, Sendungsnummer und Versand ins Ausland klärt ihr direkt miteinander, am besten schriftlich im Chat.
Wie finde ich mein Kleid schneller?
Nutze die Filter für Größe, Marke, Farbe, Preis und Umkreis. Mit einem Konto legst du Lieblingskleider auf deine Merkliste und speicherst Suchen – dann schicken wir dir eine E-Mail, sobald neue passende Kleider dazukommen. Tipp: Farben werden unterschiedlich benannt, schau bei Ivory also auch unter Champagner nach.
Könnt ihr ein Kleid für mich ändern?
Nein, wir ändern keine Kleider. Frag am besten eine Schneiderei für Brautmode – gern schon vor dem Kauf. Dann weißt du, was möglich ist und was es ungefähr kostet.
Konto & Daten
Ich komme nicht in mein Konto. Was tun?
Klick bei der Anmeldung auf „Passwort vergessen?“ und gib deine E-Mail-Adresse ein. Kommt keine E-Mail, schau in deinen Spam-Ordner. Klappt es dann immer noch nicht, schreib uns über die Seite „Kontakt“.
Kann ich mein Konto von Wunsch-Brautkleid weiter nutzen?
In der Regel ja: Melde dich mit deiner bisherigen E-Mail-Adresse und deinem Passwort an. Klappt das nicht, setz dein Passwort über „Passwort vergessen?“ neu.
Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?
Das geht im Moment nicht selbst in deinem Konto. Schreib uns über die Seite „Kontakt“ und nenn uns deine alte und deine neue Adresse.
Wie lösche ich mein Konto und meine Daten?
Kannst du dich im Panel anmelden, löschst du dein Konto dort selbst unter „Konto“ – zur Bestätigung mit deinem Passwort. Ohne Panel-Zugang, etwa wenn du nur einer Verkäuferin geschrieben hast, gibst du auf der Seite /konto-loeschen deine E-Mail-Adresse ein und bestätigst über den Link, den wir dir schicken. Dabei löschen wir sofort dein Profil, deine Inserate, deine Merkliste und deine Suchaufträge. Chat-Nachrichten bleiben für dein Gegenüber lesbar, als Absender steht dann „Gelöschtes Konto“. Gelöschte Seiten verschwinden mit etwas Verzögerung auch aus Suchmaschinen.
Deine Frage ist nicht dabei?
Schreib uns – wir helfen dir gern weiter.